Politique d'expédition
EXPÉDITIONS. Nous expédions normalement par MRW. Le délai d'expédition est le temps nécessaire aux transporteurs pour livrer le produit une fois qu'ils l'ont reçu. Nous n'envoyons pas d'animaux vivants dans les îles et les frais d'expédition sont plus élevés, ce qui est calculé sur l'écran de paiement.
En revanche, les envois de rongeurs congelés font l'objet d'un supplément de 15 euros, car ils sont emballés dans une boîte en liège avec des plaques de glace et bénéficient d'une garantie d'arrivée à bon port.
Nous expédions du lundi au jeudi. Nos clients reçoivent le colis le lendemain de 9h00 à 19h30 pour les produits et avant 14h pour les animaux vivants. Pendant la haute saison (novembre, décembre et janvier), les entreprises de livraison ont tendance à prendre plus de retard, surtout pour les commandes ne contenant pas d'animaux vivants, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer votre commande à temps.
Pour les commandes d'aliments vivants passées à partir du jeudi, il est possible qu'elles soient livrées le mardi suivant, car si nous n'avons pas de stock de ce que vous avez commandé, nous le recevrons et l'enverrons.
EXPÉDITIONS VERS LA FRANCE. Nous expédions normalement par UPS. Les frais de port sont de 14,95€ si le produit n'est pas très volumineux et de 24,95€ s'il est volumineux (Livraison 48/72h) gratuit si le produit est supérieur à 89€ et s'il n'est pas très volumineux. Le délai d'expédition est le temps nécessaire aux transporteurs pour livrer le colis une fois qu'ils l'ont reçu.
Nous expédions les envois internationaux les lundis et mardis, afin de faciliter l'arrivée la même semaine.
EXPÉDITIONS VERS LE RESTE DE L'EUROPE. Nous expédions normalement par UPS. Les frais d'expédition s'élèvent à 18,95 € si l'article n'est pas très volumineux, à 24,95 € s'il est volumineux et à 49 € s'il est très volumineux (expédition 2-7 jours ouvrables), gratuit si l'article dépasse 89 € et s'il n'est pas très volumineux. Le délai d'expédition est le temps nécessaire aux transporteurs pour livrer le colis une fois qu'ils l'ont reçu.
Les envois internationaux sont effectués les lundis et mardis, afin de faciliter l'arrivée la même semaine.
GÉNÉRALITÉS POUR TOUS
En haute saison (novembre, décembre et janvier), les entreprises de livraison ont tendance à échouer davantage, en particulier pour les commandes ne contenant pas d'animaux vivants, c'est pourquoi nous vous recommandons de les effectuer à temps.
En règle générale, les livraisons sont effectuées le jour suivant la réception du paiement, sauf si la commande est passée tôt le matin et que nous avons le temps de la préparer et de l'envoyer le jour même.
Pour le bien-être des animaux vivants, nous n'expédions pas les vendredis et les veilles de jours fériés. IMPORTANT : c'est le client qui doit savoir si, dans sa ville, il y a un jour férié le jour de la livraison du colis, car nous ne pouvons pas être au courant des jours fériés dans toute l'Europe. Dans ce cas, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES de l'état dans lequel le colis arrive en mauvais état.
Nous garantissons une livraison correcte, sauf si le colis n'est pas récupéré lors de la première tentative de livraison.
Les frais d'expédition sont calculés sur l'écran de paiement.
Les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix d'expédition, et c'est l'acheteur lui-même qui devra les payer s'ils sont générés.
En revanche, les envois de rongeurs congelés font l'objet d'un supplément de 15 euros, car ils sont emballés dans une boîte en liège avec des plaques de glace et bénéficient d'une garantie d'arrivée à bon port.
Nous expédions du lundi au jeudi. Nos clients reçoivent le colis le lendemain de 9h00 à 19h30 pour les produits et avant 14h pour les animaux vivants. Pendant la haute saison (novembre, décembre et janvier), les entreprises de livraison ont tendance à prendre plus de retard, surtout pour les commandes ne contenant pas d'animaux vivants, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer votre commande à temps.
Pour les commandes d'aliments vivants passées à partir du jeudi, il est possible qu'elles soient livrées le mardi suivant, car si nous n'avons pas de stock de ce que vous avez commandé, nous le recevrons et l'enverrons.
EXPÉDITIONS VERS LA FRANCE. Nous expédions normalement par UPS. Les frais de port sont de 14,95€ si le produit n'est pas très volumineux et de 24,95€ s'il est volumineux (Livraison 48/72h) gratuit si le produit est supérieur à 89€ et s'il n'est pas très volumineux. Le délai d'expédition est le temps nécessaire aux transporteurs pour livrer le colis une fois qu'ils l'ont reçu.
Nous expédions les envois internationaux les lundis et mardis, afin de faciliter l'arrivée la même semaine.
EXPÉDITIONS VERS LE RESTE DE L'EUROPE. Nous expédions normalement par UPS. Les frais d'expédition s'élèvent à 18,95 € si l'article n'est pas très volumineux, à 24,95 € s'il est volumineux et à 49 € s'il est très volumineux (expédition 2-7 jours ouvrables), gratuit si l'article dépasse 89 € et s'il n'est pas très volumineux. Le délai d'expédition est le temps nécessaire aux transporteurs pour livrer le colis une fois qu'ils l'ont reçu.
Les envois internationaux sont effectués les lundis et mardis, afin de faciliter l'arrivée la même semaine.
GÉNÉRALITÉS POUR TOUS
En haute saison (novembre, décembre et janvier), les entreprises de livraison ont tendance à échouer davantage, en particulier pour les commandes ne contenant pas d'animaux vivants, c'est pourquoi nous vous recommandons de les effectuer à temps.
En règle générale, les livraisons sont effectuées le jour suivant la réception du paiement, sauf si la commande est passée tôt le matin et que nous avons le temps de la préparer et de l'envoyer le jour même.
Pour le bien-être des animaux vivants, nous n'expédions pas les vendredis et les veilles de jours fériés. IMPORTANT : c'est le client qui doit savoir si, dans sa ville, il y a un jour férié le jour de la livraison du colis, car nous ne pouvons pas être au courant des jours fériés dans toute l'Europe. Dans ce cas, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES de l'état dans lequel le colis arrive en mauvais état.
Nous garantissons une livraison correcte, sauf si le colis n'est pas récupéré lors de la première tentative de livraison.
Les frais d'expédition sont calculés sur l'écran de paiement.
Les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix d'expédition, et c'est l'acheteur lui-même qui devra les payer s'ils sont générés.